Como parte de la actualización y mejoramiento continuo de la plataforma tecnológica de la Institución, la Comisión de Administración de Divisas, CADIVI, informó que a partir del próximo miércoles 1 de septiembre, los usuarios y usuarias tanto personas naturales como jurídicas podrán ingresar al portal de la Institución www.cadivi.gob.ve sin restricción de horario, es decir a cualquier hora del día, con el fin de que puedan realizar los trámites con mayor comodidad.
El gobierno nacional ha llevado a cabo una inversión muy importante con la finalidad de que el Sistema de Administración de Divisas cuente con una plataforma tecnológica robusta, eficiente y transparente, a fin de prestar cada día un mejor servicio a todos los venezolanos que requieran realizar sus solicitudes de adquisición de divisas de acuerdo a la normativa vigente.
Entre las acciones destinadas a mejorar la atención de los usuarios del Sistema de Administración de Divisas, las autoridades de la Comisión han realizado actualizaciones de los instrumentos jurídicos que rigen la administración cambiaria así como del Manual de normas y procedimientos para la consignación de documentos a través del operador cambiario autorizado y de los instructivos de cada uno de los procedimientos que deben llevar a cabo los usuarios.
Una de las modificaciones más recientes se refiere a la presentación de una sola carpeta por parte del usuario para las solicitudes de Autorización de Adquisición de Divisas Destinadas al Pago de Consumos en el Extranjero (Providencia Nº 099) y Solicitud de Registro de Usuario y Autorización de Adquisición de Divisas Destinadas a Operaciones de Remesas a Familiares Residenciados en el Extranjero (Providencia Nº 096), para facilitar la presentación de los recaudos necesarios a los usuarios y usuarias del Sistema de Administración de Divisas, a fines de simplificar el proceso de elaboración de los expedientes por parte de los mismos.
De igual manera, se encuentra en pleno funcionamiento el Módulo de Tarjeta de Crédito y Efectivo, el cual fue desarrollado con el uso máximo de las tecnologías de la información y a través del cual los usuarios pueden realizar sus solicitudes de autorización de adquisición de divisas destinadas al pago de consumos en el extranjero, en el cual se incorporó como elemento novedoso la adquisición de divisas en efectivo con ocasión de viajes al exterior para niños, niñas y adolescentes.
En la próxima etapa del desarrollo del sistema, está prevista la puesta en marcha de un centro de contacto de atención telefónica con los más altos estándares tecnológicos nacionales e internacionales para dar respuesta de manera más expedita y con opciones avanzadas a los usuarios del Sistema de Administración de Divisas.
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